Popis pracovní nabídky
- přijímání a evidence zákaznických reklamací
- posuzování oprávněnosti a rozsahu reklamací
- technické posouzení vzniklých problémů a hledání jejich příčin
- koordinace řešení reklamací s kolegy napříč jednotlivými odděleními
- komunikace se zákazníky, případně s techniky provozovatele
- řešení aktuálních a akutních situací souvisejících s reklamacemi
- vyhodnocování kořenových příčin a navrhování vhodných řešení
- spolupráce na návrhu a zavádění nápravných opatření
- uzavírání reklamací a předávání zpětné vazby zákazníkům
- služební cesty za zákazníky dle potřeby 🚗
Nabízíme
- smlouvu na dobu neurčitou
- 5 týdnů dovolené
- 2 sick days
- stravenkový paušál
- příspěvek na penzijní připojištění
- čtvrtletní bonusy za splnění cílů
- zvýhodněný telefonní tarif i pro rodinu
- kávu a čaj zdarma na pracovišti
- parkování v areálu
- možnost dalšího odborného rozvoje
Požadujeme
- SŠ/VŠ vzdělání technického směru
- praxi na obdobné pozici alespoň 5 let
- dobrou technickou orientaci a schopnost analyzovat a řešit problémy
- zkušenost s řešením reklamací nebo zákaznické kvality výhodou
- ochotu cestovat přibližně ½ pracovní doby
- znalost anglického jazyka, německý jazyk výhodou
- řidičský průkaz sk. B
- dobré komunikační schopnosti směrem k zákazníkům i kolegům napříč společností
- samostatnost, operativnost a schopnost zvládat náročnější situace
Benefity nabídky
Kafetérie
Stravenky / příspěvek na stravování
Závodní stravování
Bonusy/prémie
Dovolená 5 týdnů
Mobilní telefon
13. plat
Příspěvek na penzijní/životní připojiště
Firemní akce
Informace o pozici
V některých případech jsou naše inzeráty formulovány s použitím buď ženského nebo mužského rodového tvaru. Tento postup byl zvolen výhradně za účelem zachování co největší srozumitelnosti textu. Tímto způsobem se nijak nesnažíme vyjádřit jakýkoliv genderový předsudek či diskriminaci vůči zájemcům a zájemkyním o volná pracovní místa.